Verzendbeleid
1. Inleiding
Pavrelfiel vindt het belangrijk dat uw bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en zo goed mogelijk wordt afgeleverd. In dit verzendbeleid vindt u informatie over ons verzendgebied, de verzendkosten, verwerkingstijden, levertijden en de afhandeling van verzendproblemen.
Dit beleid is van toepassing op bestellingen via https://pavrelfiel.com met een afleveradres in Nederland. Wij handelen overeenkomstig de toepasselijke Nederlandse en Europese consumentenwetgeving.
2. Verzendgebied
Wij verzenden naar adressen in heel Nederland, voor zover het afleveradres tijdens het afrekenen kan worden ingevoerd.
De beschikbare bezorgmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het afleveradres en de afmetingen en het gewicht van het product.
Wanneer levering op het opgegeven adres niet mogelijk blijkt, nemen wij contact met u op om een passende oplossing te bespreken.
3. Verzendkosten
Voor leveringen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:
| Bestelbedrag | Verzendkosten |
|---|---|
| Lager dan € 59,99 | € 5,99 |
| € 59,99 of hoger | Gratis |
De toepasselijke verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Het totaalbedrag, inclusief de toepasselijke belastingen en verzendkosten, wordt vóór betaling aan u getoond. Wij brengen geen niet-aangekondigde verzendkosten in rekening.
4. Verwerkingstijd
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen. In deze periode controleren wij de bestelling, bereiden wij de producten voor en maken wij het pakket gereed voor verzending.
Bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde werkdag in behandeling genomen. Bestellingen na 18:00 uur en bestellingen tijdens weekenden of feestdagen worden vanaf de eerstvolgende werkdag behandeld.
Het in behandeling nemen van een bestelling betekent niet dat deze dezelfde dag wordt verzonden.
Tijdens drukke periodes kan de verwerking langer duren. Als dit gevolgen heeft voor de verwachte levering, informeren wij u hierover.
5. Verzendmethoden en levertijd
5.1 Vervoerders
Afhankelijk van de bestemming, de afmetingen en het gewicht van de bestelling en de beschikbare transportmogelijkheden kunnen wij gebruikmaken van verschillende vervoerders, waaronder:
- DHL
- UPS
- FedEx
De daadwerkelijk gebruikte vervoerder wordt bepaald op basis van de beschikbare logistieke mogelijkheden.
5.2 Verwachte transporttijd
Na overdracht aan de vervoerder bedraagt de gebruikelijke transporttijd 5 tot 8 werkdagen.
De totale verwachte levertijd bestaat doorgaans uit:
- Verwerking: 1 tot 3 werkdagen.
- Transport: 5 tot 8 werkdagen.
- Totale verwachte levertijd: 6 tot 11 werkdagen.
Dit zijn geschatte termijnen en geen garantie voor een specifieke bezorgdatum. De toepasselijke wettelijke leveringstermijnen blijven altijd van kracht.
Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij uiterlijk binnen de wettelijke termijn. Voor consumentenbestellingen geldt in beginsel een termijn van 30 dagen. Als levering uitblijft, kunt u ons verzoeken alsnog binnen een passende aanvullende termijn te leveren. Als levering daarna uitblijft, kunt u de overeenkomst beëindigen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
5.3 Mogelijke vertragingen
Leveringen kunnen vertraging oplopen door bijvoorbeeld:
- Ongunstige weersomstandigheden.
- Drukke verzendperiodes of feestdagen.
- Transportstoringen.
- Onvoorziene logistieke problemen.
Een vertraging ontslaat ons niet van onze wettelijke verplichtingen. Als uw bestelling niet binnen de verwachte termijn aankomt, kunt u contact met ons opnemen. Wij onderzoeken de situatie en informeren u over de verdere afhandeling.
6. Belastingen en douane
De toepasselijke belastingen en verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling weergegeven.
Als voor een bestelling douaneformaliteiten of invoerkosten van toepassing zijn, informeren wij u vóór het plaatsen van de bestelling over de relevante kosten en de partij die deze moet betalen, voor zover deze informatie beschikbaar is.
Wij streven ernaar dat u geen onverwachte invoer-, inklarings- of bezorgkosten hoeft te betalen. De daadwerkelijke kostenverdeling is afhankelijk van de verzend- en invoerregeling die voor uw bestelling geldt.
7. Bestelling volgen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail.
Wanneer een trackingnummer beschikbaar is, ontvangt u dit samen met de verzendinformatie. U kunt de zending vervolgens volgen via de website van de betreffende vervoerder.
Het kan enige tijd duren voordat de eerste trackinggegevens zichtbaar zijn. Als uw trackingnummer niet werkt of de status langere tijd niet verandert, kunt u contact opnemen via solutions@pavrelfiel.com.
8. Beschadigde, verkeerde of verloren bestellingen
8.1 Beschadigd of verkeerd geleverd product
Ontvangt u een beschadigd, onvolledig of verkeerd product? Neem dan contact met ons op via solutions@pavrelfiel.com.
Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's van het product en de verpakking kunnen helpen bij het onderzoek.
Afhankelijk van de situatie en uw wettelijke rechten zorgen wij voor een passende oplossing. Dit kan bijvoorbeeld kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn.
Wanneer een retourzending nodig is vanwege een gebrek of een verkeerde levering, nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening.
Uw wettelijke rechten worden niet beperkt doordat u het probleem niet onmiddellijk meldt of niet direct foto's kunt aanleveren.
8.2 Verloren zending
Als uw bestelling vermoedelijk tijdens het transport verloren is gegaan of niet aankomt, kunt u contact met ons opnemen.
Wij controleren de verzendgegevens en starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder. Als de bestelling niet correct is geleverd, zorgen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving voor een passende oplossing, zoals het opnieuw verzenden van de bestelling of terugbetaling.
De verantwoordelijkheid voor de levering blijft bij ons totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek heeft ontvangen. Een uitzondering kan gelden wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door ons is aangeboden en die wij niet met de verzending hebben belast.
9. Wijzigingen en annuleringen
9.1 Wijzigen vóór verzending
Is uw bestelling nog niet verzonden? Dan kunt u contact met ons opnemen om een wijziging van uw afleveradres of andere bestelgegevens aan te vragen.
Wij proberen uw verzoek zo snel mogelijk te verwerken. Of een wijziging nog mogelijk is, hangt af van de status van uw bestelling.
9.2 Wijzigen na verzending
Na overdracht aan de vervoerder kunnen wijzigingen beperkt zijn. Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wij bekijken of de vervoerder de gewenste wijziging nog kan uitvoeren.
9.3 Annuleren vóór verzending
Zolang uw bestelling nog niet is verzonden, kunt u een annuleringsverzoek indienen via solutions@pavrelfiel.com. Vermeld daarbij uw bestelnummer.
Wanneer wij de annulering kunnen verwerken, annuleren wij de bestelling en betalen wij het volledige betaalde bedrag terug. Hiervoor worden geen annuleringskosten in rekening gebracht.
9.4 Annuleren na verzending
Na verzending is rechtstreekse annulering doorgaans niet meer mogelijk. U kunt dan, indien van toepassing, gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht of onze aanvullende retourregeling.
Het feit dat uw bestelling al is verzonden, beperkt uw wettelijke herroepingsrecht niet. De voorwaarden staan in ons retour- en restitutiebeleid.
10. Afleveradres en ontvangst
10.1 Correcte adresgegevens
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling of uw naam, straatnaam, huisnummer, eventuele toevoeging, postcode, plaatsnaam en contactgegevens correct zijn ingevuld.
Als belangrijke gegevens ontbreken of onjuist lijken, kunnen wij contact met u opnemen om deze te controleren.
10.2 Problemen met het afleveradres
Als onjuiste of onvolledige adresgegevens de levering bemoeilijken, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing.
Eventuele aanvullende kosten worden alleen in rekening gebracht wanneer daarvoor een geldige wettelijke of contractuele grondslag bestaat en de kosten vooraf duidelijk zijn meegedeeld.
10.3 Controle bij ontvangst
Wij adviseren u uw bestelling en de verpakking na ontvangst te controleren. Als u zichtbare schade constateert, kunt u hiervan foto's maken en contact met ons opnemen.
Het niet onmiddellijk melden van zichtbare schade betekent niet automatisch dat u uw wettelijke rechten verliest.
11. Contact
Heeft u vragen over uw bestelling, verzendkosten, levertijden of trackinginformatie? Neem dan gerust contact met ons op.
Pavrelfiel
Website: https://pavrelfiel.com
E-mailadres: solutions@pavrelfiel.com
Telefoonnummer: +1 (317) 555-3716
Correspondentieadres: 1107 Enchanted View Dr, Mooresville, IN 46158, United States
Bezorggebied: Nederland
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag
Openingstijden: 09:00–18:00 uur
Wij streven ernaar uw vragen zorgvuldig te behandelen en u zo goed mogelijk te helpen.
Bedankt voor uw vertrouwen in Pavrelfiel.