GDPR-privacybeleid
1. Inleiding
Bij Pavrelfiel vinden wij de bescherming van uw persoonsgegevens belangrijk. Wanneer u onze website pavrelfiel.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij persoonsgegevens verwerken.
In dit beleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij deze gebruiken, hoe wij ze beschermen en welke rechten u hebt op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Dit beleid vormt een aanvulling op ons Privacybeleid en Cookiebeleid.
2. Wie zijn wij?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verwerkt, is:
Handelsnaam: Pavrelfiel
Website: https://pavrelfiel.com
E-mail: solutions@pavrelfiel.com
Telefoon: +1 (317) 555-3716
Adres: 1107 Enchanted View Dr, Mooresville, IN 46158, United States
Voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.
3. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en bezorgadres.
- Bestelgegevens: bestelnummer, gekochte producten, bestelbedrag, betalingsstatus en informatie over retouren en terugbetalingen.
- Klantenservicegegevens: berichten, vragen, klachten en andere informatie die u met ons deelt.
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, bezochte pagina's en technische loggegevens.
- Cookiegegevens: voorkeuren, bezoekgegevens en interacties, afhankelijk van uw cookie-instellingen.
Wij verzamelen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.
Wij vragen u niet om volledige betaalkaartgegevens of beveiligingscodes via gewone e-mail te versturen.
4. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens verkrijgen:
- Rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst of een formulier invult.
- Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail of telefoon.
- Tijdens het verwerken van betalingen, bestellingen en retouren.
- Automatisch via onze website voor technische werking en beveiliging.
- Via cookies en vergelijkbare technieken, met voorafgaande toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.
5. Waarom gebruiken wij uw gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het verwerken en leveren van bestellingen.
- Het verwerken en controleren van betalingen.
- Het behandelen van retouren, terugbetalingen en annuleringen.
- Het beantwoorden van vragen en klachten.
- Het onderhouden en beveiligen van onze website.
- Het voorkomen van fraude en misbruik.
- Het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover dit rechtmatig gebeurt.
- Het versturen van marketingberichten wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
- Het behandelen van juridische geschillen.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen voor u.
6. Rechtsgrondslagen voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat. Dit kan zijn:
Uitvoering van een overeenkomst
Voor het verwerken van bestellingen, betalingen, bezorgingen en retouren.
Wettelijke verplichting
Voor het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
Gerechtvaardigd belang
Voor het beveiligen van onze website, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening, voor zover uw privacyrechten niet zwaarder wegen.
Toestemming
Voor verwerkingen waarvoor voorafgaande toestemming wettelijk vereist is, zoals bepaalde niet-noodzakelijke cookies en marketingactiviteiten.
U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.
7. Delen van persoonsgegevens
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen gegevens worden gedeeld met:
- Betaaldienstverleners voor betalingsverwerking.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners voor bezorging.
- Hosting- en technische dienstverleners voor het beheer en de beveiliging van onze website.
- Klantenservice- en communicatiedienstverleners.
- Analyse- en marketingdienstverleners, wanneer deze daadwerkelijk worden gebruikt en de verwerking rechtmatig is.
- Bevoegde overheidsinstanties wanneer de wet dit vereist.
Wanneer een externe partij namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar vereist afspraken volgens artikel 28 AVG.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.
In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:
- Bestel- en transactiegegevens: zolang nodig voor de afhandeling van bestellingen en wettelijke verplichtingen. Voor bepaalde fiscale gegevens kan een bewaartermijn van zeven jaar gelden.
- Klantenservicegegevens: zolang nodig voor de behandeling van vragen en klachten.
- Contactgegevens: zolang deze nodig zijn voor de betreffende dienstverlening.
- Marketinggegevens: zolang de toepasselijke rechtsgrondslag bestaat.
- Cookie- en technische gegevens: volgens de bewaartermijn die bij het betreffende doel past.
Wanneer gegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze.
9. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG hebt u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:
- Recht op inzage in uw persoonsgegevens.
- Recht op correctie van onjuiste gegevens.
- Recht op verwijdering van uw gegevens, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
- Recht op beperking van de verwerking.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid, wanneer dit wettelijk van toepassing is.
- Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
- Recht om eerder gegeven toestemming in te trekken.
- Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Meer informatie vindt u op https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
10. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
Wilt u uw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op via:
E-mail: solutions@pavrelfiel.com
Telefoon: +1 (317) 555-3716
Om uw privacy te beschermen, kunnen wij u vragen uw identiteit te bevestigen wanneer dat redelijkerwijs noodzakelijk is.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe verzoeken kan deze termijn volgens de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. Wij informeren u hierover binnen de eerste maand.
Verzoeken worden kosteloos behandeld, tenzij de AVG een uitzondering toestaat.
11. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking.
De maatregelen kunnen onder meer bestaan uit toegangsbeperking, beveiligde systemen en het zorgvuldig beheren van persoonsgegevens.
Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan absolute veiligheid garanderen.
Bij een datalek handelen wij volgens de toepasselijke wettelijke verplichtingen en informeren wij de bevoegde autoriteiten en betrokken personen wanneer dit wettelijk vereist is.
12. Internationale gegevensoverdracht
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan ontvangers buiten de Europese Economische Ruimte (EER), voldoen wij aan de vereisten van hoofdstuk V AVG.
Afhankelijk van de omstandigheden kan dit gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen.
Het gebruik van een contactadres in de Verenigde Staten betekent niet automatisch dat persoonsgegevens daar worden opgeslagen of verwerkt. Dit hangt af van de daadwerkelijke gegevensstromen en gebruikte dienstverleners.
13. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan cookies gebruiken voor essentiële functies, voorkeuren, analyse en marketing.
Wij onderscheiden noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies.
Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is. U kunt uw voorkeuren op ieder moment wijzigen of uw toestemming intrekken.
Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.
14. Persoonsgegevens van minderjarigen
Onze website is gericht op consumenten die buitenmeubilair willen kopen en is niet specifiek bedoeld voor kinderen.
Wanneer wij persoonsgegevens van minderjarigen verwerken, houden wij rekening met de toepasselijke regels van de AVG en de Nederlandse privacywetgeving.
Wanneer toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger wettelijk vereist is, zorgen wij ervoor dat aan deze vereisten wordt voldaan.
15. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit beleid aanpassen wanneer onze gegevensverwerking, website of toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u wanneer dit wettelijk vereist is.
16. Contact
Heeft u vragen over dit Gegevensbeschermingsbeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:
Pavrelfiel
Website: https://pavrelfiel.com
E-mail: solutions@pavrelfiel.com
Telefoon: +1 (317) 555-3716
Adres: 1107 Enchanted View Dr, Mooresville, IN 46158, United States
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00