Privacybeleid

1. Inleiding

Pavrelfiel hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens en uw privacy.

Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze delen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

Dit beleid is van toepassing op het gebruik van onze website https://pavrelfiel.com en onze dienstverlening aan consumenten in Nederland.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:

Persoonsgegevens die u verstrekt:

  • Voor- en achternaam.
  • E-mailadres en telefoonnummer.
  • Factuur- en bezorgadres.
  • Accountgegevens.
  • Bestel- en aankoopgegevens.
  • Informatie over retouren, terugbetalingen en klachten.
  • Berichten en andere informatie die u met onze klantenservice deelt.

Bestel- en betalingsgegevens:

Wij verwerken informatie over uw bestellingen, bestelbedragen, betaalstatus, gekozen betaalmethode en terugbetalingen.

Volledige betalingsgegevens worden doorgaans rechtstreeks verwerkt door de betreffende betalingsdienstaanbieder.

Automatisch verzamelde gegevens:

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij technische gegevens verzamelen, waaronder:

  • IP-adres.
  • Browsertype en besturingssysteem.
  • Apparaatgegevens.
  • Bezochte pagina's.
  • Datum en tijd van uw bezoek.
  • Website-interacties en technische verbindingsgegevens.

Cookiegegevens:

Wij kunnen informatie verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën, overeenkomstig uw cookievoorkeuren en de toepasselijke wetgeving.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoering van bestellingen

  • Het verwerken en bevestigen van uw bestelling.
  • Het afhandelen van betalingen.
  • Het organiseren van verzending en levering.
  • Het versturen van bestel- en leveringsinformatie.

Klantenservice

  • Het beantwoorden van vragen.
  • Het behandelen van klachten.
  • Het verwerken van retour- en terugbetalingsverzoeken.
  • Het oplossen van problemen met bestellingen.

Websitebeheer

  • Het onderhouden en verbeteren van onze website.
  • Het oplossen van technische problemen.
  • Het beveiligen van onze systemen.

Fraudepreventie

  • Het voorkomen van misbruik en ongeautoriseerde transacties.
  • Het beschermen van onze website en klanten.

Marketing
Wanneer wij daarvoor uw toestemming hebben of een andere wettelijke grondslag van toepassing is, kunnen wij u informatie sturen over producten, aanbiedingen en acties.

U kunt zich op ieder moment afmelden voor marketingberichten.

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.

4. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat volgens artikel 6 van de AVG.

Afhankelijk van de verwerking gebruiken wij de volgende grondslagen:

  • Uitvoering van een overeenkomst: voor het verwerken van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.
  • Wettelijke verplichting: voor fiscale administratie en andere wettelijke verplichtingen.
  • Gerechtvaardigd belang: voor websitebeveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening, mits uw privacyrechten niet zwaarder wegen.
  • Toestemming: voor marketingactiviteiten en niet-noodzakelijke cookies wanneer toestemming wettelijk vereist is.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies om onze website goed te laten functioneren en, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven, om aanvullende diensten en functies aan te bieden.

Wij onderscheiden de volgende categorieën:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de basiswerking van onze website, zoals het winkelmandje, de bestelprocedure en de beveiliging.

Functionele cookies

Deze cookies onthouden uw voorkeuren en instellingen en verbeteren uw gebruikservaring.

Analytische cookies

Deze cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze website.

Marketingcookies

Deze cookies kunnen worden gebruikt om advertentieprestaties te meten en relevantere advertenties aan te bieden.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.

Wanneer u onze website bezoekt, kunt u via de cookiebanner uw voorkeuren beheren. U kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren.

Het verder bezoeken van onze website geldt niet automatisch als toestemming.

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen of uw toestemming intrekken via de beschikbare cookie-instellingen op onze website.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op de essentiële functies van onze website.

6. Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden voor hun eigen commerciële doeleinden.

Wij kunnen uw gegevens delen met externe dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Dit kan onder meer betrekking hebben op:

  • Betalingsdienstaanbieders: voor het verwerken en controleren van betalingen.
  • Transport- en bezorgdiensten: voor het verzenden en bezorgen van bestellingen.
  • Websitehosting en technische dienstverleners: voor het onderhouden en beveiligen van onze website.
  • Analytische dienstverleners: voor websiteanalyse, voor zover wettelijk toegestaan.
  • Klantenserviceaanbieders: voor het behandelen van vragen en verzoeken.
  • Overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wanneer externe partijen persoonsgegevens namens ons verwerken, zorgen wij waar vereist voor passende verwerkersovereenkomsten en beveiligingsmaatregelen.

7. Bewaartermijn van persoonsgegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting een langere bewaartermijn voorschrijft.

De belangrijkste bewaartermijnen zijn:

Bestel- en financiële gegevens

Gegevens die onder de Nederlandse fiscale bewaarplicht vallen, bewaren wij in beginsel 7 jaar.

Klantenservice en klachten

Wij bewaren correspondentie zolang dit noodzakelijk is om vragen, klachten en geschillen af te handelen.

Accountgegevens

Wij bewaren accountgegevens zolang uw account actief is en de gegevens noodzakelijk zijn voor het beheer ervan.

Marketinggegevens

Wij bewaren marketinggegevens zolang daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Na intrekking van toestemming of bezwaar tegen direct marketing stoppen wij met de betreffende verwerking.

Cookiegegevens

Cookies worden bewaard gedurende de toepasselijke termijn die afhankelijk is van het type cookie en het doel ervan.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze.

8. Internationale gegevensoverdracht en beveiliging

Onze opgegeven contact- en correspondentiegegevens bevinden zich in de Verenigde Staten.

Afhankelijk van de dienstverleners en technische infrastructuur kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt of opgeslagen.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt overeenkomstig hoofdstuk V van de AVG.

Dit kan onder meer plaatsvinden op basis van:

  • Een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
  • Door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.
  • Andere wettelijk toegestane doorgiftegrondslagen.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik en onrechtmatige openbaarmaking.

Wanneer zich een datalek voordoet, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke meldings- en informatieverplichtingen.

9. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG heeft u, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten:

  • Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
  • Recht op rectificatie: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
  • Recht op gegevenswissing: u kunt onder bepaalde voorwaarden verzoeken uw persoonsgegevens te laten verwijderen.
  • Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking te beperken.
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt onder wettelijke voorwaarden uw gegevens in een gangbaar, machineleesbaar formaat ontvangen.
  • Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder direct marketing.
  • Recht om toestemming in te trekken: u kunt eerder gegeven toestemming op ieder moment intrekken.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek indienen via:

solutions@pavrelfiel.com

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren wanneer dit noodzakelijk is.

Wij beantwoorden uw verzoek uiterlijk binnen één maand na ontvangst.

Bij complexe verzoeken of een groot aantal verzoeken kan deze termijn, overeenkomstig de AVG, met maximaal twee extra maanden worden verlengd. Wij informeren u hierover binnen de eerste maand, met vermelding van de redenen.

Het uitoefenen van uw privacyrechten is in beginsel kosteloos.

Klacht indienen

Wanneer u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, kunt u contact met ons opnemen.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Website: https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

10. Wijzigingen en contactgegevens

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer wijzigingen in wetgeving, onze dienstverlening of de verwerking van persoonsgegevens daartoe aanleiding geven.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. De datum bovenaan dit document geeft aan wanneer het beleid voor het laatst is bijgewerkt.

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Bedrijfsnaam: Pavrelfiel

Website: https://pavrelfiel.com

E-mailadres: solutions@pavrelfiel.com

Telefoonnummer: +1 (317) 555-3716

Correspondentieadres: 1107 Enchanted View Dr, Mooresville, IN 46158, United States

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag

Openingstijden: 09:00–18:00 uur

Voor verzoeken over uw persoonsgegevens kunt u bij voorkeur contact opnemen via e-mail.

Wij behandelen uw persoonsgegevens en privacyverzoeken zorgvuldig en overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Bedankt voor uw vertrouwen in Pavrelfiel.